一、活動主旨
透過與會教授之經驗分享與交流，探討顧客知識蒐集、資料分析與系統規劃之實務與應用，促進顧客知識管理研究與教學之發展，並建立長期互動之學術交流社群。
二、詳細活動內容
本活動採交流座談方式進行，由與會教授自由分享其於教學、研究或產學合作中，關於顧客資料整合、知識管理平台建置與決策支援之實務經驗。活動無特定主講者，邀請相關領域教師共同參與，透過意見交流與討論，激盪研究與合作構想，並探討跨校資源共享與未來合作可能性。
三、活動與提昇教師教學專業發展之關係(教學專業)
本活動有助教師了解顧客知識管理與資訊科技整合之最新應用，並將相關實務經驗融入課程設計與教學内容，促進教學方法多元化，強化教師教學專業知能與實務導向教學能力。
四、活動與提昇教師研究專業發展之關係(研究專業)
透過研究經驗交流與議題討論，教師可深化對顧客知識管理、資料分析與系統規劃之研究理解，激發跨領域與跨校合作構想，進而提升研究能量、拓展研究主題，促進學術研究與產業實務之連結。
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