一、活動主旨
邀請業師南錩工業股份有限公司副總經理陳慶華先生、東海大學路思義校企特助沈哲正先生進行專題講座。
二、詳細活動內容
題目：服務行銷新趨勢
三、活動辦理方式
專題演講與討論
四、活動與提昇教師教學專業發展之關係（教學專業）
服務業時代來臨，不僅是整體經濟發展的成長引擎仰賴服務業，整體社會更需要全面性的服務概念。服務業更是目前各產業結構中，成長最快、型態最為複雜、而且最為吸引人的類型。本課程希望從服務概論開始，為學生介紹服務業相關的管理議題，包含有服務市場的消費行為、服務定位、服務設計、服務需求管理、服務現場管理、服務溝通組合、服務定價、服務遞送、服務人員管理、服務關係管理及疏失補救等等。同時輔以相關產業的實際個案，協助學生們能對服務行銷的基本概念進行系統性的認識與瞭解。此活動邀請業師南錩工業股份有限公司副總經理陳慶華先生、東海大學路思義校企特助沈哲正先生進行專題講座。
五、活動與提昇教師研究專業發展之關係（研究專業）
六、其它說明
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